2011-06-07

中国软件网采访-OA发展的趋势

OA软体的选型问题,对于用户尤其是企业级用户而言,一直没有一个可参考的标准。加之云计算、移动互联网等新技术、新产业的出现,也会对用户在产品选择上产生引导作用。

中国软体网针对企业OA软体选型的不同情况,组织软体选型的讨论专题,为众多厂商和企业释疑解惑。本期采访嘉宾是力新国际科技有限公司OA资深经理柯震。力新国际公司总部位于中国台湾,在接受电话专访时,柯震表示,力新国际多年来持续深耕有关影像多媒体、办公室档辨识系统以及网路影音传递等领域,掌握了一批关键技术,并进一步自行研发出更贴近市场需求的产品,其客制化服务更深得国际硬体大厂的青睐。

在谈到OA管理软体的行业特性时,柯震指出,在现今市场中,大家所熟知的一般OA产品其实并无行业特性的差异。如同每家公司的办公室所购买的电脑,基本上都安装windows作业系统;OA也是一样,如同email,是各行各业员工在上班时必备用到的标准系统。个人以为,标准型的OA产品其实并不需要区分行业特性。

柯震说:“然而,随着OA系统厂商在某个行业的经营时间累计,该行业客户必定会提出不少特别的订制需求,并区别于其他行业,此时OA系统厂商就会配合企业用户订制化,开发出专门供需特定行业的OA系统。” 柯震认为,这种特定供需产品,就类似同业所称的不同行业的OA系统。但这种OA系统,其实已经脱离我们一般统称的OA系统。比较偏向该产业的订制系统,像医院、银行、大型而独特的行业等,其公司的资本额与员工人数足以支撑订制一套OA系统,就会有订制化的OA系统出现。”同时,目前市面上对OA产品的定义,其实就是一般企业都能使用的OA系统,比较针对中小企业。这块也是目前市场上的主力军,力新国际所开发推广的“NewSoft OA”产品,正是针对这一市场。

目前,我国OA产业的用户主要集中在哪些行业?针对这一问题,柯震谈到,其实OA系统与email服务相似,只要有办公室的环境,上班会用到电脑的公司,几乎都是OA系统用户,并不会特别分出哪一个产业比较适合OA系统。不过OA系统是一种办公室管理系统,当一家公司期望依靠软体来实现更高级管理功能时,基本上都是业绩优秀的公司。所以,OA的产业用户也会随着景气的热潮而改变。举例来说,2011年,在力新国际“NewSoft OA”的产业用户里,最多的就是地产业,因为这两年地产是大陆地区较为发达的产业之一。

聊起自己所在的公司、以及所涉及的OA产品,柯震介绍到,力新国际是以台商起家的,所以“NewSoft OA”系统是以台商的管理经验设计为基础,同时,结合公司在大陆地区10年来发展的经验为主线,所开发出来的OA软体。这种两岸交融的管理模式思维,使得产品具有更加独特的竞争优势。目前,力新国际服务的客户,以拥有多家子公司、连锁店,多间办公室的公司为主。2011年进军销售市场的“NewSoft OA”产品则主打中小企业,代表性的客户有:立丰地产、汉世纪投顾、和成卫浴、昆山富甲、百资资讯科技等多家企业。

关于企业用户应该如何准确选择OA产品时,柯震指出三个主要方面:
首先,他建议用户在选择OA系统时,最应注意三个方面,其中第一项应注意的就是产品操作一致性,这样才易于使用。操作功能是否一致,能否让每一个员工都能快速操作上手,则成为首要需求。第二项是产品的易操作性,能够在很短的培训时间内,让使用者知道如何操作。且每个行业员工都会有流动,如能让新员工能够立刻上线操作,这样生产力才能无锋接轨。第三项是OA产品的设计简便、易于操作,能注重用户的使用经验,才是最好的系统,近年来较为流行的UE、UX,都是功能强大而简单实用。

其次,要有随时更新的程式。Web化的程式发展非常的快,流览器每个月都在改版,IE、Firefox、Google Chrome等每个版本可能会互不相容,HTML、Javascript也一直在更新程式结构。平板型的电脑也愈来愈多,且每个作业系统、版面大小也都各不相同。很多时候其实不是程式问题,但是为了能在各种新型流览器、手持装置上顺利操作,OA系统厂商应有责任随时更新给客户。建议用户在选择OA系统时,可以请厂商提出他们的每月更新程式列表,这样才能值得信赖。

最后,要有优秀的客户服务。用户在操作OA时,总会遇到一些不熟悉或新的需求需要在OA上完成。若能有一个非常有经验的客服人员随时提供谘询,相信在导入系统时也能顺利许多,对公司自己未来的OA电子化工作也能更放心。

业界观点认为云计算的到来会给OA软体在企业用户中的应用起到促进作用,柯震说:“云计算是未来的发展趋势,再过几年,相信个人资料都会储存在云端,通讯录、相册、公司的资料、档等,随时都能放在网路上,操作又快又安全。其实OA系统的伺服器,也算是云计算的一种,每个人都能透过网路联机至OA伺服器操作,所有的对话讯息、档案与日程、专案、审批档等,全部都存放在云端的伺服器。”

“未来的OA系统会连伺服器这个硬体都不需要,统一放置于IDC机房内即可,不过要达到这样的环境,需要整个大环境同时升级,像网路的速度,机房的安全性,每个员工的素质等。”柯震说,短期不建议用户立刻转换到最新的技术上,这样风险成本较低。

目前,力新国际的“NewSoft OA”系统提供云端的应用服务,也提供各式手持装置的产品服务,就是要帮助客户打造全面性服务的OA产品。随着移动平台的新技术、新产品不断出现,OA系统的厂商应该跟上这个脚步。“NewSoft OA”推出了iPhone版本、Android版本等服务。虽然短期内OA用户立刻使用的比率不是太大,但OA厂商应该引领潮流,早一步去利用新技术,才能让客户享受到最好的服务。

来自宝岛台湾的力新国际公司,在两岸经济往来及企业IT资讯化领域做出了积极而颇有成效的努力。“情系华夏、共建和谐”,作为一个有社会责任感的企业,力新国际真诚为两岸企业谋发展之道,并希望两岸软体企业能够加强互动、增进情谊,为促进国产OA软体产业的发展,以及祖国科技的振兴与强大做出应有贡献。

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