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MonitorSP™ 系统上线后的效能监测


系统效能慢,及时发现问题,迅速解决!

 
 
产品总览
 
顺着产业电子化经营模式,企业的电子化服务系统效能指标,就是企业竞争优势的指标。在第一时间了解实际的客户端感受,充分确保系统的可用性与可靠性,才能提高客户的满意度。MonitorSP 是亚太地区首创,采用「主动式监测法」,通过使用者的观点来监测、识别、诊断、分析系统效能缺失之处。同时,针对电子化服务系统的内容经常性变更,也能提供一套多元化的管理方案,协助企业建立完整且成功的电子化服务营运策略,确保您的收益。
 
 
 
 
 
 
 
 
功能特色
 
 
采用低负荷的效能监测技术
有别于传统效能管理,MonitorSP采用低负荷 (Low overhead) 的效能监测分析技术,不需要内置任何代理程序(Agent) 于企业的系统架构,更不需要更动企业的基础系统架构,可大幅降低导入时程与成本。
 
 
模拟使用者感受:
企业能按照其需要,选择分布所在地乃至企业内部 Intranet 或 VPN 的监测点,实地监测不同地区的执行情况,以真正了解实际使用者的经验与感受,同时也能借以做不同区域的效能比较与分析。
 
 
判别效能不佳的原因:
其可找出系统何处及何时产生效能瓶颈,并识别是何项执行动作或应用程序影响效能表现,透过端点到端点 (End-to-end)的监测,当发生执行错误时,错误报告 (Failure Reports) 更能忠实地指出何项组件 (Component) 产生问题或是何种错误发生,能轻易的分析瓶颈所在,并找出效能不佳的根本原因,让您快速解决系统问题。
 
 
深入的效能分析:
提供多样化分析报表,由大范围的 action/AP 至细部的每组组件分析数据内容,您可以一览无遗各项动作的执行状况。更可结合应用程序效能调校管理,逐步诊断分析,以找出特定的问题所在。
 
 
 
 
防范于未然:
通过 event-driven alert 的预先设定,在客户发现问题或感受到效能不佳之前,MonitorSP 能透过手机、email、短信等发出实时的预警。
 
 
体验内容之正确性:
提供 Content check 功能,企业可按其需求设定内容验证,透过完善的警示系统与分析图表,管理人员可确保系统能提供正确性的内容。
 
 
 
 
多样化的效能报表:
提供多样化的效能报告,如Availability Report、Performance Report等,以作分析、比对效能改善前后的表现,使系统能调校到最佳点。
 
 
 
 
♦ 内容变更管理:
电子化服务系统的内容会随时变更,例如用户增加、功能变更、执行流程改变等,提供历史记录 (Historical performance data),可比较这些变更带来的影响,以作最佳的内容变更管理。
 
 
协助建立服务水平管理(SLM):
协助企业设定服务质量管理(Service level management - SLM),按照企业制定的效能指标,进行 24x7 监测,在设定的标准下发出预警,并提供实时分析报告,有助提升客户满意度。
 
 
♦ 竞争分析比较:
提供的效能比较 (Task comparison) 服务,企业将能清楚了解到其系统的响应速度、可用性等是否较竞争对手居于优势,如此一来不但能作为效能调校的参考,也能成为企业电子化服务营运的发展及营销决策上的参考依据。
 
 
 
金融业
帮助您迎接瞬息万变的新挑战
 

网络银行是每家银行都提供的服务,如何确保客户使用网络银行的满意度,不仅可以提高客户的忠诚度,且根据国外的统计调查,银行的服务透过网络银行的成本与透过实体分行比较,网络银行的服务成本只占实体分行成本的1%,当更多客户愿意使用网络银行的服务,将会大幅降低银行经营成本,所以网络银行信息系统服务质量已成为银行服务满意度的重要课题。金融业者必须要提供24小时365天的不中断、全年无休、畅通无阻的实时服务,以确保满足客户的需求。

透过MonitorSP实时监测与效能分析模式,可缩短寻找问题的时间,进而能更快速解决问题,既能提供24x7可用、稳定的网络银行服务,更可使IT人员能将宝贵的时间用在更前瞻的系统规划及布建上。

 
  1. 透过主动式监控(Proactively Monitoring)及自动预警,随时随地掌握系统的运作状态。
  2. 持续不断的效能分析,有助提升网络银行的服务质量。
  3. 节省人力成本,降低OP 与Call Center的成本。
  4. 以服务观点(Service perspective )监测IT环境。
  5. 建立网络银行的服务领先指标(Leading Indicator),以提高企业获利基础。
  6. 导入SLM (Service level Management),以增加客户忠诚度。
 
 
 
政府机构
帮助您提供最优质的网站服务于民众
 
服务民众是各政府单位的首重任务,台湾的电子化政府在全球的评比都名列前茅,电子化政府也提供更多的e-Services让民众能随时随地的使用所提供的服务。如何确保电子化政府的民众使用满意度,成为电子化政府的重要课题;且近年来政府单位都成为黑客的头号目标,常常发生被黑客入侵篡改或植入恶意链接,以致政府单位的形象受损。所以,提供既安全且稳定可用度高的网站服务势必成为各政府单位的首要目标。

透过MonitorSP实时监控与效能分析模式,可缩短寻找问题的时间,进而能更快速解决问题,既能提供24x7可用、稳定的网站服务,更可使IT人员能将宝贵的时间用在更前瞻的系统规划及布建上。
 
  1. 透过24x7主动监测与实时警报系统,确保各单位的网站服务不间断。
  2. 透过使用者的观点之效能监测,有助提供符合民众需求的网站服务。
  3. 详细的效能分析,有助评估委外厂商所提供与建立的网站服务。
  4. 长期持续不断监测重要网站服务的效能,以助优化其服务质量。
 
 
 
高科技业
帮助您优化全球IT营运系统,提供世界级竞争优势的服务
 
高科技产业的业务触及全球,越来越依靠电子商务 (e-Business) 来提升竞争力,再加上云端服务的趋势,高科技从业者将面临越来越多的挑战。若要在这场竞赛中脱颖而出,高科技从业者必须因应挑战,改善与扩展其IT营运系统,以适应急速变动的市场。
 
MonitorSP用来监测企业电子商务系统或内部应用系统之可用性与稳定性,其不必在受测端安装任何会影响效能的程序,同时提供全球多个重要城市的监测点,模拟来自世界各地的使用者之操作。透过MonitorSP实时监控与效能分析模式,可随时随地掌握全球客户的使用状况。当发生系统异常时,MonitorSP的实时预警会通知管理者,并迅速响应及处理效能问题,节省宝贵人力与时间,维持24x7不间断的电子商务服务,以保障企业营收,提升企业整体竞争力。
 
  1. 透过24x7的主动式监测(Proactively Monitoring),可随时随地掌握全球营系统的运作。
  2. 实时预警机制,有助管理者能迅速定义和解决其效能问题。
  3. 节省人力成本,降低OP 与Call Center的成本。
  4. 建立电子化服务领先指标(Leading Indicator)。